TERMES ET CONDITIONS

1. HORAIRES

Check-in et check-out:
Le check-in devra être effectué entre 15 et 19h.
Le check-out devra être effectué jusque 11h.

Le check-in ou check-out effectués en dehors de ces horaires est sujet à disponibilité et pourra avoir des coûts supplémentaires. Appelez le +351 964 168 658 ou contactez-nous par email info@quintadopedescalco.com pour toute sollicitation. Notre confirmation sera nécessaire pour que votre demande soit validée.

Veuillez nous avertir de votre heure d’arrivée, nous vous en remercions.

Petit-déjeuner:
Notre délicieux petit-déjeuner maison est servi tous les matins entre 8 et 10h.

Heures de repos:
Nous voulons que notre espace soit un lieu de tranquillité et de quiétude. Pour cette raison nous demandons, pour le bien de tous, d’éviter d’être brouillants entre 22h et 09h.

2. PAIEMENT ET POLITIQUE D’ANNULATION

Toute réservation pourra être annulée / changée avant les 30 jours précédant la date du début du séjour initialement prévu et ce sans le moindre coût autre les 2% de frais d’annulation. A ce montant s’ajoute une charge supplémentaire de 2% pour les cartes de crédit internationales (hors SEPA), les cartes virtuelles B2B et pour AMEX.

En dehors de ce délai, toute réservation annulée / changée sera tarifée au montant total de la réservation.

De la même manière, dans le cas de non venue ou de sortie avancée, la réservation sera facturée dans sa totalité.

Les réservations sont facturées à 30% du montant total lors de la confirmation. Le montant dû sera soldé pendant les 30 jours précédant le début du séjour. Lors de leur confirmation, les réservations effectuées dans la période de 30 jours précédant le début du séjour seront facturées à 100% de la valeur totale de ce dernier. Dans le cas où il ne serait pas possible d’effectuer le paiement en accord avec les conditions préalablement acceptées, la réservation pourra être annulée sans le remboursement des montants déjà versés.

La Gérance se réserve le droit d’annuler de manière unilatérale tout séjour et d’exiger le départ de la Quinta de tout client qui est sous l’effet de l’alcool ou de drogue, pratique toute activité potentiellement illégale ou a un comportement violent à n’importe quel type de comportement irrespectueux par des gestes ou paroles de quel type que ce soit. Aussi, nous nous réservons le droit d’admission à qui que ce soit qui aurait un comportement contraire aux normes de la Quinta do Pé Descalço.

3. IDENTIFICATION DES HÔTES

Lors du check-in il est obligatoire de s’identifier à travers d’un document d’identification officiel, valide, avec photographie. La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation devra également être montrée. Dans le cas où cette dernière ne pourrait pas être montrée, nous nous réservons le droit de refuser l’accès à la chambre.

4. TAXE TOURISTIQUE

La taxe touristique municipale est entrée en vigueur le 16 février 2019. Elle vise au développement du tourisme dans la municipalité de Sintra et ce de manière soutenable, en sauvegardant les ressources naturelles ainsi que la qualité de vie de ses habitants et de ses visiteurs.

Les recettes seront appliquées dans tout projet, étude, équipement ou infrastructure qui font la promotion de la croissance soutenable du tourisme, la qualité de l’environnement de la région ainsi que l’entretien du patrimoine culturel de la municipalité.

La valeur de 1€ par hôte de plus de 13 ans, par nuit, pour un maximum de 3 nuits consécutives, sera perçue par toutes les structures hôtelières lors du check-in ou du check-out.

5. DRAPS DE LIT ET DE BAIN

Nous mettons a votre disposition des draps de lit et de bain de qualité supérieure (100% coton). Vue notre conscience écologique, nous vous demandons de réutiliser vos essuies. Si vous souhaitez les changer, il suffira de les laisser au sol. Les draps de lit pourront être changés, sur demande, dès la troisième nuit.

6. SERVICE DE NETTOYAGE

Notre service quotidien de nettoyage des chambres se fait de 10 à 13h. Si vous souhaitez rester dans votre chambre pendant cette période, nous considérerons que vous n’avez pas besoin du nettoyage ce jour-là.

7. RÈGLES GÉNÉRALES
  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
  • La cuisine est un espace privé réservé au personnel de la Quinta à l’exception d’événements ponctuels décidés au préalable.
  • Le barbecue est un espace á partager entre tous les hôtes. Nous vous prions de nous prévenir avant son utilisation. Vous êtes prié de le laisser dans les mêmes contions que vous l’avez trouvé.
  • Les équipements sonores voient leur utilisation limitée aux chambres; ils ne devront jamais être utilisés dans les espaces communs. Même à l’intérieur des chambres, le volume de ces derniers doit être réglé de manière à ne pas déranger les autres clients. Evitez leur utilisation sans écouteurs.
  • Essuies, couvertures et coussins / oreillers sont pour votre utilisation personnelle à l’intérieur de votre chambre. Il est interdit de les sortir de la chambre pour toute finalité à l’exception des essuies bleus destinés à la piscine.
  • Les chambres et les espaces communs, sont destinés uniquement aux hôtes. L’entrée de visiteurs est formellement interdite, sauf accord préalable.
  • Il est formellement interdit de fumer dans les chambres ainsi que dans les espaces communs intérieurs. Demandez-nous un cendrier et ne jetez jamais vos mégots au sol.
  • Le client ayant causé tout dommage aux objets, mobilier, ou tout bien propriété de la Quinta sera tenu comme responsable et devra rembourser le cout du sinistre en vue de son remplacement.
  • L’organisation de fêtes, soirées ou tout autre événement est formellement interdit sans l’accord préalable de la Gérance.
  • Boissons: Nous avons une sélection de bières et de vins à disposition de nos clients. Certaines se trouvent dans le petit frigo de notre «honest bar» dans la sale du petit-déjeuner; il suffit de noter votre consommation dans le petit cahier et de régler, en cash, le montant dû lors du check-out. Les autres boissons devront être demandées.
  • Soupers: Si vous avez envie de goûter à une de nos spécialités, il suffira de nous en avertir au moins 24h à l’avance. Nous pourrons alors convenir d’un menu, fait maison, comme par exemple des fruits de mer, poulpe, poisson grillé, bacalhau, currys, viandes, etc. Le coût dépendra de votre choix.
  • Nous n’acceptons pas l’usage ou le port de tout objet ou substance interdit par la loi, l’usage de la violence qu’elle soit verbale ou physique n’importe quel type de discrimination de genre, couleur ou situation sociale
8. INFORMATIONS ET RESPONSABILITÉS

La sauvegarde de tous leurs objets ou documents personnels comme par exemple les passeports, cartes d’identité, cartes de crédit, appareils électroniques, sacs à main ou porte-feuilles
de fermer les portes à clé en quittant les chambres ainsi que celle de la maison principale, en entrant ou en sortant
la gérance décline toute responsabilité en cas de perte ou vol de tout bien ou argent.

Numéro de registre du Alojamento Local: 67486/AL

Livre de réclamations: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio