Protocolo interno de higiene en el contexto de la crisis sanitaria provocada por el covid-19

NOTA: la mayoría de las medidas descritas a continuación ya eran efectivas antes de la presente crisis.

Los espacios comunes interiores permanecerán cerrados a excepción de los espacios dedicados al desayuno cuyas horas de utilización son entre las 8 y las 10h, todos los días. Estos deberán ser usados el mínimo tiempo posible.
Las alfombras serán retiradas de las zonas de paso (en caso de haber más de un grupo hospedado) así como la mayoría de objetos decorativos.
El uso de mascarilla es obligatorio dentro de la casa principal.

Colaboradores

El uso de mascarilla y de guantes es obligatorio durante la limpieza de la casa.
Durante cualquier interacción con clientes dentro de la propiedad, incluyendo check-in y check-out, será obligatorio el uso de mascarilla por ambas partes.
Ningún colaborador será aceptado dentro de la Quinta si presentase cualquier síntoma de enfermedad.

Limpeza e higiene de los espacios interiores

Las habitaciones y cuartos de baño se limpiarán con detergentes, con base de lejía, y desinfectados con soluciones con un contenido de alcohol de mínimo 70%. Se prestará especial atención a los elementos de contacto frecuente como interruptores, pomos de puerta, etc.
La ropa de cama y de baño serán retiradas con especial cuidado, para no levantar partículas, y desinfectadas a continuación. Igualmente, toda la ropa será sistemáticamente desinfectada y lavada a alta temperatura por un servicio de lavandería profesional.
Los espacios comunes de acceso y paso serán desinfectados varias veces al día, sobre todo los elementos de uso frecuente como interruptores, pomos de puerta y pasamanos.
No habrá limpieza diaria de las habitaciones a fin de reducir al máximo el riesgo de exposición. El cambio de ropa de baño y cama se hará bajo petición de los huéspedes siempre que lo necesiten.

Servicio de comidas

La desinfección de manos a la llegada al comedor es obligatoria, así como el uso de mascarilla hasta estar sentado a la mesa.
No habrá buffet de desayuno, sino que se ofrecerá a cada huésped un plato confeccionado previamente por el personal de servicio en la cocina, tomando todas las medidas de seguridad e higiene necesarias, como el uso de mascarilla o la desinfección de manos.
El tiempo en el comedor deberá ser reducido al máximo y limitado al tiempo necesario para desayunar, para una rotación más eficaz y así reducir al máximo el contacto entre huéspedes.
La capacidad del comedor está reducida al 50% y la distancia mínima de seguridad de 2m. deberá ser respetada.
La vajilla se lavará en máquina a temperatura elevada.
No se permite el uso del comedor fuera de las comidas organizadas por la Quinta.

Espacios comunes exteriores

Los espacios comunes exteriores pueden utilizarse sin el uso de mascarilla. Se deberá respetar, entre huéspedes que no pertenezcan al mismo grupo, una distancia mínima de seguridad de 2m.
El nivel de cloro de la piscina es el estándar. Semanalmente se realiza un control de calidad del agua.
Dentro de la piscina se deberá respetar, entre huéspedes que no pertenezcan al mismo grupo, una distancia mínima de seguridad de 2m.
Igualmente, entre hamacas, se deberá respetar, entre huéspedes que no pertenezcan al mismo grupo, una distancia mínima de seguridad de 2m.

En caso de existencia de síntomas

En caso de aparición de síntomas, el huésped deberá comunicárselo a los propietarios de la Quinta inmediatamente y permanecer en cuarentena en su habitación junto con su acompañante, si lo tuviera. La situación será comunicada a la DGS (Dirección Nacional de Salud), que tomará las medidas necesarias al respecto.
En caso de que la estancia llegase a su fin, la Quinta tendrá reservado un espacio previsto para el huésped y su acompañante a fin de que puedan permanecer en él hasta que la situación quede resuelta.
El huésped contará con el apoyo necesario de la Quinta hasta el momento de su salida.
En caso de que el cliente contraiga la enfermedad en las 2 semanas posteriores al final de su estancia en la Quinta, éste deberá informar a la misma inmediatamente, y viceversa.