TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. HORARIOS

Check-in y check-out:
Nuestro horario de check-in es desde las 15 hasta las 19h.
El horario de check-out es hasta las 11h.

Los check-in y check-out anticipados o tardíos están sujetos a disponibilidad y pueden tener un coste adicional. Pregúntanos en el +351 964 168 658 o en info@quintadopedescalco.com. Necesitarás nuestra confirmación para que las solicitudes sean efectivas.

Agradecemos que nos avises con antelación de tu horario de llegada.

Desayuno:
Todos los días servimos nuestro desayuno casero de 8 a 10 de la mañana.

Horas de descanso:
Queremos mantener un ambiente de tranquilidad, por lo que te agradecemos que respetes las horas de descanso, de las 22h a las 9h.

 
2. FORMAS DE PAGO Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Será cobrado un 30% del valor total de la reserva en el momento de la confirmación. El valor restante será cobrado durante los 30 días que preceden a la fecha de entrada. Las reservas realizadas dentro de los 30 días que anteceden a la entrada en el alojamiento serán cobradas en su totalidad en el momento de la confirmación. En el caso de que no sea posible realizar cualquier cobro programado de acuerdo con las condiciones de reserva aceptadas, la misma podrá ser cancelada sin derecho de reembolso de los valores ya abonados.

La reserva podrá ser cancelada/modificada con 30 días de antelación a la fecha de entrada, teniendo derecho a la devolución del anticipo a excepción de los gastos de cancelación (2% del pago realizado). Además existe un cargo adicional del 2% para tarjetas internacionales (fuera de SEPA), tarjetas virtuales B2B y para AMEX. Cualquier cancelación o modificación posterior, implica el cobro del valor total de la reserva. En caso de no presentarse o salida anticipada, la reserva será cobrada en su totalidad.

Reservamos el derecho de cancelar unilateralmente la estancia y solicitar la desocupación de la habitación si verificamos el uso de la misma por personas embriagadas, bajo los efectos de drogas o practicando actividades potencialmente ilegales, así como comportamientos violentos o despectivos en gestos o palabras de cualquier clase. Asimismo nos reservamos el derecho de prohibir la entrada y alojamiento a quien proceda de manera inadecuada o contraria a las normas de la Quinta do Pé Descalço.

 
 
3. IDENTIFICACIÓN DE LOS HUÉSPEDES

En el momento del check-in será obligatorio la presentación de un documento de identidad original válido con fotografía, así como la presentación de la tarjeta de crédito original con la que se efectuó el pago de la reserva. En caso de no presentar cualquiera de los documentos solicitados, nos reservamos el derecho de admisión y podremos denegarte el acceso al alojamiento de forma justificada.

 
4. TASA TURÍSTICA

La Tasa Municipal Turística de pernoctación en Sintra entró en vigor el 16 de febrero de 2019 y la cobran las empresas turísticas y establecimientos de alojamiento local a sus huéspedes.

Los ingresos se aplicarán en proyectos, estudios, equipos o infraestructuras que promuevan el crecimiento sostenible del turismo, la calidad medioambiental de la región y el mantenimiento del patrimonio cultural del municipio.

La tasa deberá pagarse en el momento de la entrada o la salida, si no ha sido previamente pagada en el momento de la reserva.

Importe: 1€ por noche y huésped (mayor de 13 años), hasta un límite de 3 noches consecutivas.

 
 
5. ROPA DE CAMA Y BAÑO

Nuestra ropa de cama y baño es de alta calidad, 100% algodón. Debido a nuestra conciencia ecológica, te pedimos que consideres reutilizar tus toallas. Cuando quieras que sean sustituidas, déjalas en el suelo.
Las sábanas pueden ser sustituidas a partir de la tercera noche, bajo petición.

 
 
6. SERVICIO DE LIMPIEZA

El servicio de limpieza es diario, de las 10:00 a.m. a las 13:00 p.m., realizándose cuando los huéspedes están fuera de la habitación para no molestar. En caso de que decidas quedarte en tu habitación hasta la hora límite de este servicio, consideraremos que no necesitas del mismo ese día.

 
7. NORMAS GENERALES
  • No se admiten mascotas.
  • La cocina es de uso exclusivo del personal de la Quinta, a excepción de eventos previamente contratados.
  • La barbacoa es de uso común, pero agradecemos si nos avisas con antelación cuando quieras utilizarla y, sobre todo, que la dejes en el mismo estado en que la encontraste.
  • Los equipos de sonido tienen el uso restringido a la habitación del huésped. Nunca podrán ser utilizados en las zonas comunes. El volumen de los móviles en zonas comunes no podrá incomodar a otros huéspedes.
  • Las toallas, sábanas, mantas, edredones y almohadas son de uso personal dentro de la habitación. Queda prohibido sacarlos fuera de la misma para otro fin, a excepción de las toallas azules de piscina.
  • Habitaciones, zonas comunes y equipamiento del establecimiento, son de uso exclusivo de los huéspedes. No está permitida la entrada a personas que no estén hospedadas en el establecimiento.
  • Fumar está estrictamente prohibido en el interior de las habitaciones y zonas comunes interiores. Pídenos un cenicero para fumar en el exterior y nunca tires las colillas al suelo.
  • Cualquier daño ocasionado por los huéspedes a los objetos, mobiliario o propiedades pertenecientes al establecimiento, será de responsabilidad exclusiva del huésped. La reparación de los bienes deberá ser abonada en efectivo y en el acto, al precio de mercado vigente.
  • No está permitido celebrar fiestas/eventos sin nuestra autorización.
  • Bebidas: Tenemos un listado de cervezas y vinos disponible para nuestros huéspedes. Las cervezas y algunos vinos están disponibles en la nevera y sala de desayuno. Por favor, anota tus consumiciones en el cuaderno que hay sobre la nevera. No dudes en preguntarnos sobre otras consumiciones fuera de la lista. Puedes pagar en el check-out (solo efectivo).
  • Cenas: Si te apetece probar una de nuestras especialidades, pregúntanos con antelación y podremos prepararte una deliciosa cena (costes extra).
  • No aceptamos la posesión o uso de cualquier tipo de sustancia legalmente prohibida. La posesión o el uso de armas, el uso de la violencia, sea con actos o con palabras. La discriminación de género, raza, color o situación social.
 
 
8. INFORMACIÓN Y RESPONSABILIDADES

Es de tu exclusiva responsabilidad el cuidado y salvaguarda de objetos y documentos personales, como pasaportes, tarjetas de crédito, joyas, aparatos electrónicos, maletas y carteras. Asegúrate de cerrar la puerta al salir de su habitación, así como la puerta principal. Declinamos cualquier responsabilidad por la pérdida de dinero, documentos y otros valores.

 
 

Número de registro de Alojamiento Local: 67486/AL

Libro de reclamaciones: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio